Shopee Live Pilihan Utama Brand Lokal & UMKM Jualan Online

Jakarta, CNN Indonesia —

Di tengah pesatnya pertumbuhan e-commerce, live streaming telah berkembang menjadi salah satu metode berbelanja yang diminati masyarakat. Hal ini mendorong platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok, untuk menghadirkan fitur live streaming terbaik demi memberikan pengalaman berbelanja yang optimal bagi konsumen.

Menurut survei IPSOS bertajuk ‘Tren Live Streaming E-commerce bagi Penjual’ pada 2023, Shopee Live menduduki posisi puncak sebagai platform live streaming paling digemari oleh brand lokal dan UMKM. Survei ini melibatkan responden dari berbagai brand lokal dan UMKM di Indonesia yang memanfaatkan fitur live streaming di marketplace.

Dalam survei tersebut, beberapa indikator utama yang mendukung popularitas Shopee Live antara lain:

• Top of Mind (TOM): Shopee Live menduduki puncak popularitas sebagai fitur live streaming yang paling diingat oleh brand lokal dan UMKM dengan persentase 77%. Angka ini jauh melampaui pesaing terdekatnya, TikTok Live, yang hanya mencapai 19%.
• Brand Used Most Often (BUMO): Dalam hal frekuensi penggunaan, Shopee Live kembali menempati posisi teratas dengan persentase 72%, mengungguli TikTok Live yang digunakan oleh 26% brand lokal dan UMKM.
• Market Share: Shopee Live menjadi platform yang paling banyak dipilih untuk kebutuhan penjualan brand lokal dan UMKM, dengan pangsa pasar mencapai 82%, jauh di atas TikTok Live yang hanya sebesar 18%.

Executive Director IPSOS Indonesia, Andi Sukma mengatakan, pada akhir 2023, terlihat bahwa Shopee Live telah mendominasi pasar live streaming untuk penjual. Beliau menambahkan bahwa pada 2024, industri e-commerce mengalami perubahan signifikan dan tantangan yang lebih dinamis, termasuk kemunculan pemain-pemain baru.

“Jika kita menilik kembali pada survei yang telah IPSOS lakukan, Shopee Live menjadi fitur live streaming yang unggul dalam berbagai aspek penting yang dilihat oleh brand lokal dan UMKM, seperti menyediakan pelayanan yang terbaik dan memberikan peningkatan omzet terbesar,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Rabu (12/6).

Infografis. (Foto: Arsip Istimewa)

Ia pun memprediksi jika Shopee terus mempertahankan dan meningkatkan manfaat fitur live streaming-nya bagi para penjual, maka Shopee Live akan tetap mendominasi sebagai pilihan utama bagi brand lokal dan UMKM di antara platform e-commerce lainnya.

Survei IPSOS tersebut juga menunjukkan beberapa aspek utama yang mempengaruhi preferensi para penjual dalam memilih fitur live streaming di platform e-commerce. Beberapa aspek tersebut adalah:

Dibandingkan dengan e-commerce biasa, keunggulan utama live streaming terletak pada kemampuannya untuk menyajikan interaksi langsung antara penjual dan konsumen. Melalui platform ini, brand lokal dan UMKM dapat berkomunikasi secara real-time, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi langsung kepada konsumen.

Fitur dan layanan ini mampu menciptakan pengalaman belanja yang lebih dari sekedar kegiatan jual-beli dan menghadirkan kedekatan antara penjual dengan konsumen.

Menurut data survei IPSOS di akhir 2023, Shopee Live menunjukkan keunggulan yang signifikan dalam menyediakan layanan terbaik bagi brand lokal dan UMKM dengan persentase 67%, jauh memimpin dibandingkan dengan TikTok Live (25%), Lazada Live (5%), dan Tokopedia Play (3%).

Hal ini sejalan dengan hasil temuan survei IPSOS dimana Shopee Live (63%) dianggap oleh brand lokal dan UMKM sebagai live streaming dengan fitur interaktif terbaik, diikuti oleh TikTok Live (25%), Lazada Live (7%), dan Tokopedia Play (6%).

Di samping memberikan pengalaman belanja yang berbeda untuk konsumen, live streaming juga membawa pengaruh terhadap omzet brand lokal dan UMKM.

Dalam perbandingan antara platform e-commerce, lebih dari setengah brand lokal dan UMKM (67%) mengakui bahwa Shopee Live memberikan peningkatan omzet terbesar bagi bisnis mereka. Jauh melampaui para pesaing nya seperti TikTok Live (25%), Tokopedia Play (4%), dan Lazada Live (4%).

Tidak hanya memberikan dampak terhadap omzet, Shopee Live juga dipilih oleh para penjual sebagai fitur live streaming yang memberikan keuntungan terbaik (67%) bagi bisnis mereka, lalu diikuti oleh TikTok Live (26%), Tokopedia Play (4%), dan Lazada Live (3%).

• Kontribusi pertumbuhan bisnis

Pada survei IPSOS akhir 2023, brand lokal dan UMKM di Indonesia yang menggunakan fitur live streaming e-commerce, mengungkapkan bahwa Shopee Live dengan 64% mendominasi posisi sebagai fitur live streaming yang paling membantu untuk bertumbuh. Angka ini jauh mengungguli e-commerce lainnya seperti TikTok Live (27%), disusul Lazada (6%) dan Tokopedia Play (3%).

Aspek keunggulan lainnya pada Shopee Live, yaitu dalam memberikan edukasi kepada penjual. Sebanyak 65% brand lokal dan UMKM menilai program edukasi yang ditawarkan Shopee Live sangat bermanfaat dan membantu para penjual.

Hal ini menunjukkan adanya komitmen pada platform tersebut dalam membekali para penjual yang bergabung dengan pengetahuan dan keahlian agar dapat memperoleh keuntungan yang optimal dalam penjualan live streaming. Selain itu, adopsi program serupa di e-commerce lainnya masih tertinggal cukup jauh, dengan TikTok Live (28%), Lazada Live (5%), dan Tokopedia Play (3%).

Infografis. (Foto: Arsip Istimewa)

“Dengan data-data ini, dapat disimpulkan bahwa Shopee Live menjadi platform live streaming pilihan utama brand lokal dan UMKM. Shopee Live menjawab berbagai aspek penting yang dibutuhkan oleh para penjual dalam mengembangkan bisnis mereka dan memberikan hasil omzet terbesar bagi brand lokal dan UMKM,” imbuh Andi.

Meskipun persaingan di pasar digital semakin ketat, Shopee Live terus menunjukkan komitmennya dalam membantu brand lokal dan UMKM untuk berkembang. Platform ini menghadirkan berbagai inovasi dan penawaran terbaik untuk membantu para pelaku bisnis lokal dalam memenangkan persaingan dan mencapai kesuksesan.

Dengan komitmen dan inovasi yang berkelanjutan, Shopee Live diyakini akan mampu mempertahankan posisinya sebagai platform live streaming pilihan utama bagi para penjual. Upaya ini tentunya mendorong platform e-commerce lain untuk meningkatkan layanan live streaming mereka.

Platform yang mampu berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi para penjual dan konsumen akan menjadi pemenang dalam persaingan ini. Hal ini tentunya akan membuka peluang besar bagi brand lokal dan UMKM untuk berkembang dan bersaing di era digital yang kompetitif ini.

Tren live streaming yang terus menunjukkan pengaruh dan perkembangan yang signifikan, membawa perubahan terhadap lanskap persaingan, baik dalam bisnis penjualan ataupun industri e-commerce itu sendiri. Melihat situasi di lapangan saat ini, IPSOS akan mengulik lebih dalam bagaimana tren live streaming pada 2024 ini, dengan adanya kompleksitas isu serta perubahan regulasi yang sedang hangat dibicarakan.

(rir)